概要
「いつも笑顔で感じが良いなあ…なんて思って見ていましたよ！」そんなあなたの日ごろの好感度がポイントとして飲食店で「割引」となる時代が近づいているかもしれません。地元の飲食店が共同でユニークなポイント制を試験的に導入。その割引基準は「好感度」という驚きの基準を盛り込み、「愛されキャラほどおトクになる」新システムへの期待と懸念が集まっています。
好感度でポイントゲットの仕組みとは？
この街で飲食店が共同で取り入れようとしているポイントシステム、その名も『ニコ得ポイント（仮称）』。像限・年齢・性別関係なく日ごろのお店でのふるまいやマナー、コミュニケーションの良さなどを店員さんたちの評価により集計。好感度スコアとしてポイント化され、次回来店時の割引対象となるというもの。
例えばレストランで料理が運ばれた際、「ありがとう」の一言、混雑時に率先してテーブルを空ける気遣い、または店内の雰囲気作りに協力する明るい笑顔などが評価基準の参考とされます。現在、街の数店舗でテスト導入中とのこと。
「ポイント対象好感度」の例
- 店員への気遣いやマナー
- 笑顔やコミュニケーションの良さ
- 混みあった時の配慮ある行動
- お店・街の小さなPRに協力する行動（SNS投稿など）
とはいえ、「特別に面白いジョークやダジャレを言った」「店長を褒めるお世辞連発」などユーモラスな好感度ポイントも特別枠で取り入れ検討中とのウワサも……？どんな評価基準であれ、『好感度』がお金になるという、前代未聞の取り組みに街は話題で持ち切りです。
街の反応 ─ 喜びと戸惑いと
地元の大学生グループは「好感度を評価してもらえるのは良いこと。ただ、僕らは比較的おふざけキャラなので『笑わせポイント』があったら絶対稼げる自信がありますよ！」と前向きな反応。しかし一方では、「評価の客観性は確保できる？」「無理して笑顔作る人が増えるかも」といった懸念の声もあがっています。
専門家の見解 ─ 経済的・心理的効果とは
経済学者のある研究によれば、人は評価されることで満足感と自己効力感が高まり、リピート来店率も向上するといいます。また、心理学者から見ても、積極的に好感度を意識することで自己肯定感および他者への配慮が促される効果も期待できると分析。ただ、常に評価を意識して自分を演出することがストレスにもなりかねないため、バランスが重要と指摘をしています。
類似事例: AIを使った海外の取り組み
実際、海外ではAIの表情認識で店舗での笑顔や丁寧な行動を分析し、それをおトクなクーポンに変えて利用者に還元する実験例もありました。結果として接客クオリティ向上が見込まれ、店舗と顧客両者がWin-Winになるシンプルな仕組みだと評価されていました。
まとめ
さまざまな声がある中でも、この思い切った「好感度ポイント」制度の導入によりコミュニケーションを意識するきっかけが生まれるのは、街や店にとって興味深い挑戦として注目されています。「笑顔は伝染する」と言われるように、この仕組みがポジティブな連鎖を生む可能性もあるかもしれませんね。しかし、本当に割引のためだけに笑顔が作られるのか、純粋な好感度を評価基準とできるのかなど、課題も多く残されています。
この制度が本格導入されるかどうかは、今後の街の反応次第。さて、あなたの「好感度残高」を今から気にしてみるのもいいかもしれませんね。その笑顔が、来週の食事代の一部になるかも…？
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