「突然のシステム障害、会社の存続に影響か？」

概要

あなたがオフィスでコーヒーを飲みながらパソコンに向かっているときに、突然「システムエラー」のメッセージがポップアップし、業務がストップした経験はありませんか？結果として、会社の重要なデータが行方不明になったり、顧客とのコミュニケーションが寸断されたり… そんな事態が続くと、「会社の存続が危ぶまれるのでは？」と思わずにはいられませんよね。今回は、こういった突然のシステム障害が会社に与える影響に迫ってみましょう。

システム障害とは何か？

シンプルに言うと、システム障害はテクノロジーの「悪ふざけ」です。コンピューターやネットワークに予期せぬ問題が発生し、通常の業務が行えなくなる現象です。さながらスマートフォンのアップデートで待たされるような感覚ですが、規模が大きく会社全体に影響を及ぼすことも少なくありません。

なぜ発生するのか？

原因はさまざま。ハードウェアの故障、ソフトウェアのバグ、サイバー攻撃、さらには人為的ミスなど、多岐にわたります。特に、サイバー攻撃は近年増加傾向にあり、けたたましい音のアラームを鳴らしながらIT部門が奔走する光景も珍しくありません。

会社への具体的な影響

信頼性の失墜

顧客や取引先との連絡が取れなくなれば、信用問題に直結します。ビジネスの世界では「信頼」がすべて。信頼を失うと、それを取り戻すために非常に多くの時間と労力が必要となります。システム障害は、会社のイメージを傷つける恐れもあります。

業務の停滞

急に仕事ができなくなると、所定のデッドラインに間に合わないことも。これは生産性の低下を招き、「会社ってこんなに暇だったっけ？」と社員がぼやく事態にもつながります。重要案件ならばなおさらのこと、一人ひとりの心理的プレッシャーが高まりますね。

経済的損失

システムの復旧にかかるコスト、それに伴う人手不足や外部からの技術サポートの依頼により、経済的な損失も計り知れません。中小企業の場合、システム障害が数日続くだけでも財政的な打撃は大きく、最悪の場合は閉鎖に追い込まれることも考えられます。

予防策と対処法

バックアップの重要性

まず基本中の基本、バックアップです。データのバックアップは常に行い、定期的に更新しておくこと。システムがダウンしても確実にデータを復旧できるように準備しておきましょう。

ITインフラの強化

セキュリティを強化するための投資は、長期的には節約になります。最新のセキュリティソフトウェアやセキュリティパッチを定期的に更新し、脆弱性を未然に防ぎましょう。さらに、従業員に対するセキュリティ教育も忘れずに行うことが大切です。

外部サポートの利用

技術的なトラブルはプロにお任せを。これにより問題の早期解決はもちろん、再発防止策の提案も受けられます。考え方の一つとして、IT部門のアウトソーシングも選択肢です。

システム障害後の再発防止策

システム障害から学び、次に備えることも重要です。リスク管理のための反省会を開き、どのような対策を講じるべきかを話し合う機会を持ちましょう。障害が一度発生したからといって、それが終わりではなく、むしろ新しいスタートラインに立ったと考えるのが大切です。

まとめ

システム障害は、会社にとって避けては通れない壁のようなもの。障害が起きた際のリスクを軽減し、事前の準備を徹底することが最良の対策です。そして、信頼を維持するために顧客とのコミュニケーションを大切にし、障害が発生した際には迅速に対応することで、再建の道も開けてきます。「備えあれば憂いなし」、この言葉を心に刻み、安全・安心な業務環境の構築に努めましょう。